POLÍTICA DE PRIVACIDAD
De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento General UE 679/2016 de Protección de Datos (en adelante, “RGPD”) y en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (en adelante, “LOPDGDD”) mediante la presente Política de Privacidad, se informa al usuario de los servicios de RURALKA (en adelante, “el interesado”) de las condiciones de tratamiento de sus datos personales.
Todos los datos personales solicitados al Interesado son obligatorios, no siendo posible prestar el servicio sin el correspondiente tratamiento de datos por parte del responsable.
1. Identificación del responsable
Responsable: Ruralka Hoteles con Estilo Propio, S.L.
CIF: B84145291
Domicilio social: Calle Francisco Navacerrada, 17, 28028 – Madrid (España)
Correo electrónico: info@ruralka.com
Contacto para protección de datos: dpo@ruralka.com
Teléfono: +34 914 05 87 34
2. Finalidades del tratamiento de los datos y categorías de datos tratados
Dependiendo del motivo para que el que se hayan recabado sus datos personales, se tratarán con las siguientes finalidades:
- Gestión de compras de vouchers, tarjetas regalo, escapadas y experiencias;
- Gestión de solicitudes de reserva, contacto con hoteles colaboradores y confirmación de disponibilidad, actuando como intermediario;
- Cumplimiento de obligaciones legales en materia de registro de viajeros (SES-HOSPEDAJES/ SES-MIR);
- Atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la compra o reserva;
- Envío de comunicaciones comerciales y promocionales; y
- Gestión administrativa, fiscal y contable.
En lo relativo al tratamiento de datos personales para el uso de Cookies puede acceder a nuestra Política de Cookies.
¿Qué categoría de datos personales tratamos?
RURALKA puede tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos y de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección);
- Datos necesarios para la compra, activación y uso de vouchers, tarjetas regalo, escapadas y experiencias;
- Datos necesarios para la gestión de solicitudes de reserva y confirmación de disponibilidad en hoteles colaboradores, actuando RURALKA en nombre del cliente como intermediario;
- Datos personales requeridos para el cumplimiento de obligaciones legales en materia de registro de viajeros (SES-HOSPEDAJES / SES-MIR);
- Datos derivados de las comunicaciones mantenidas con el usuario por correo electrónico o teléfono; y
- Datos de navegación y uso del Sitio Web, mediante cookies, cuando el usuario lo consienta.
En ningún caso RURALKA trata datos especialmente protegidos para finalidades propias.
Deberá proporcionar información verídica. Para que la información facilitada esté siempre actualizada y no contenga errores, deberá de comunicar al responsable, en la mayor brevedad posible, las modificaciones y rectificaciones de sus datos de carácter personal que se vayan produciendo.
3. Bases legitimadoras del tratamiento
Los datos personales recabados para gestionar la compra de vouchers, tarjetas regalo, escapadas y experiencias se tratarán en base a la ejecución del contrato suscrito con el usuario.
Asimismo, se aplicará esta misma base jurídica al tratamiento de datos necesarios para tramitar solicitudes de reserva, gestionar el contacto con hoteles colaboradores y confirmar la disponibilidad, actuando Ruralka como intermediario en estas operaciones.
En relación con el cumplimiento de obligaciones legales en materia de registros, así como para la gestión administrativa, fiscal y contable, la base jurídica aplicable será el cumplimiento de una obligación legal.
Los datos tratados para la atención al cliente y las comunicaciones vinculadas a la compra o reserva se procesarán igualmente sobre la base de la ejecución del contrato.
Por último, el envío de comunicaciones comerciales y promocionales se realizará únicamente previo consentimiento expreso del usuario.
4. Tiempo de almacenamiento de los datos
Los datos personales se conservarán hasta que se alcance la finalidad para la que fueron recabados, salvo que el responsable deba mantenerlos por una obligación legal o para defenderse de la eventualidad de una reclamación.
Para el caso de los datos tratados para SES-HOSPEDAJES/SES-MIR, serán conservados durante los plazos legalmente establecidos por la normativa aplicable.
5. Destinatarios de los datos personales
Los datos personales podrán ser comunicados a los hoteles colaboradores seleccionados por el usuario, exclusivamente con la finalidad de gestionar la solicitud de reserva, confirmar disponibilidad y formalizar la estancia, actuando Ruralka como intermediario.
En relación con los datos exigidos por la normativa de registro de viajeros, para el caso de SES-HOSPEDAJES/SES-MIR, los datos podrán ser comunicados al establecimiento hotelero, que actuará como responsable independiente del tratamiento en relación con el parte de viajeros. Asimismo, dichos datos podrán ser comunicados a las autoridades competentes, exclusivamente para el cumplimiento de la obligación legal.
Asimismo, podrá acceder a los datos de determinados proveedores de servicios que actúan como encargados de tratamiento (servicios tecnológicos, alojamiento web, mensajería, plataformas de pago), con los que Ruralka ha suscrito el correspondiente Acuerdo de tratamiento de datos personales.
Ruralka limita su actuación a la recogida y/o transmisión de los datos estrictamente necesarios, sin utilizarlos para finalidades distintas ni conservarlos más allá de lo legalmente exigido.
Fuera de estos supuestos, los datos personales no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
6. Transferencias internacionales de datos
Por regla general, no se realizarán transferencias internacionales de datos personales; si está circunstancia cambiara, estarán reguladas en todo caso, mediante el instrumento jurídico oportuno para aportar las garantías adecuadas cuando no exista decisión de adecuación sobre el país de destino.
Concretamente, las transferencias internacionales de datos personales se regularán mediante Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea.
7. Medidas de seguridad
Ruralka ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de los datos personales, evitando su pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito.
8. Ejercicio de derechos
De conformidad con lo dispuesto en la normativa aplicable de protección de datos, se informa al interesado de que puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de los datos y limitación del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede dirigirse a dpo@ruralka.com, indicando el derecho que desea ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo válido.
Se le informará sobre las actuaciones derivadas de su petición en el plazo de un mes (que podrá extenderse a dos meses más cuando se trate de solicitudes especialmente complejas, ampliación que le notificaríamos en el primer mes). Si el responsable no decide atender una solicitud, le informará de ello, y motivaremos la negativa, dentro del plazo anterior aplicable.
Asimismo, si tras el ejercicio de sus derechos ante el responsable, entiende que sus derechos están siendo vulnerados, el interesado puede presentar una reclamación ante Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
9. Modificación de la política
Ruralka se reserva el derecho a modificar la presente política de privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio web. La fecha de la última actualización se indicará en la cabecera del documento.